1. Про цей документ
1.1. Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, навіщо, як довго зберігаємо, кому передаємо та які права ви маєте.
1.2. Політика діє для програми Artilex для Windows, вебверсії на app.artilexsolar.com, сайту artilexsolar.com і сервера Artilex (разом — «Сервіс»).
1.3. Володілець персональних даних — Ротарь Віталій Вадимович (далі — «ми»). Контакти — у розділі 10.
1.4. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
1.5. Ця Політика доповнює Правила користування.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Під час реєстрації:
- адреса електронної пошти;
- логін;
- пароль. Ми зберігаємо його лише в захищеному вигляді (хеш), з якого пароль неможливо відновити. Ваш пароль не знаємо навіть ми;
- дата й редакція Правил користування, з якими ви погодились.
2.2. Під час входу та роботи в Сервісі:
- адреса IP;
- назва комп'ютера та ім'я користувача Windows (для входу з програми);
- ідентифікатор пристрою — випадковий номер, який створює сама програма;
- версія програми або тип браузера;
- час входу, виходу та останньої активності.
2.3. Для пробного періоду та ліміту комп'ютерів за підпискою:
- відбиток обладнання комп'ютера. Програма обчислює його із серійного номера материнської плати та системного ідентифікатора й надсилає на сервер лише результат. Відновити з нього серійний номер неможливо;
- разом із ним: назва комп'ютера, ім'я користувача Windows, адреса IP, дата активації пробного періоду;
- для підписки — також дата, коли комп'ютер додано, коли на ньому востаннє працювали і який із ваших комп'ютерів зараз робочий. Назви своїх комп'ютерів і ці дати ви бачите в особистому кабінеті.
2.4. Для розрахунків. Програма надсилає на сервер вихідні дані розрахунку. Ми використовуємо їх лише для того, щоб виконати розрахунок, і не зберігаємо в базі даних.
2.5. Коли ви звертаєтесь до нас поштою чи в Telegram — зміст звернення та контакт, з якого ви писали.
2.6. На сайті:
- технічний файл cookie, без якого неможливий вхід в акаунт. Він живе до закриття браузера або 7 днів, якщо ви обрали «Запам'ятати мене»;
- налаштування інтерфейсу та копія сторінок для роботи вебзастосунку без мережі. Вони зберігаються лише у вашому браузері й до нас не надходять.
Рекламних та аналітичних cookie ми не використовуємо.
2.7. Чого ми НЕ збираємо:
- паспортних даних;
- даних банківських карток;
- геолокації;
- вмісту ваших файлів проєктів і власних моделей обладнання — вони зберігаються тільки на вашому комп'ютері;
- журналу помилок програми — він теж зберігається тільки на вашому комп'ютері. Ми бачимо його лише тоді, коли ви самі надсилаєте код помилки чи файл у підтримку.
3. Навіщо ми використовуємо дані
| Мета | Які дані | Підстава (стаття 11 Закону «Про захист персональних даних») |
|---|---|---|
| Створення акаунта, вхід, відновлення пароля | пошта, логін, пароль | виконання договору (Правил користування) |
| Надання доступу за підпискою | дані акаунта | виконання договору |
| Одноразовий пробний період | відбиток обладнання, дані комп'ютера | виконання договору; наш законний інтерес — не допустити повторного отримання пробного періоду |
| Ліміт комп'ютерів за підпискою: на скількох комп'ютерах і на якому зараз працює програма | відбиток обладнання, назва комп'ютера, ім'я користувача Windows, дати використання | виконання договору (пп. 5.6–5.11 Правил користування) |
| Захист акаунтів і Сервісу: виявлення зламу, передачі акаунта, перевантаження | адреса IP, дані входів | наш законний інтерес — безпека Сервісу |
| Службові листи: підтвердження, безпека, зміна Правил | пошта | виконання договору |
| Відповіді на звернення | зміст звернення, контакт | виконання договору; ваша згода, коли ви пишете нам |
Рекламні розсилки ми надсилаємо лише з вашої окремої згоди. Зараз ми їх не надсилаємо.
Автоматичні рішення. Сервіс автоматично відмовляє в пробному періоді, якщо на цьому комп'ютері його вже використано. Так само автоматично програма не відкриває платні вкладки на комп'ютері понад ліміт тарифу. Якщо вважаєте відмову помилковою, напишіть нам — ми перевіримо вручну.
4. Кому ми передаємо дані
4.1. Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для реклами.
4.2. Щоб Сервіс працював, дані обробляють наші постачальники:
- Contabo GmbH — сервер, на якому працює Сервіс і зберігається база даних. Сервер розташований у Європейському Союзі;
- Brevo (Франція) — надсилання службових листів. Отримує адресу пошти та текст листа;
- Telegram — лише якщо ви самі пишете нам у Telegram.
4.3. Коли з'явиться онлайн-оплата, дані платежу оброблятиме платіжна система. Ми повідомимо про це, оновивши цю Політику. Дані вашої картки ми не отримуємо й не зберігаємо.
4.4. Органам державної влади ми передаємо дані лише у випадках і в порядку, прямо встановлених законом.
5. Скільки ми зберігаємо дані
| Дані | Строк |
|---|---|
| Пошта, логін, пароль, дата згоди з Правилами | поки існує акаунт |
| Активні сесії входу | до завершення сесії (1 або 7 днів), потім видаляються автоматично |
| Одноразові посилання з листів | до використання або завершення строку дії |
| Журнал входів і виходів | поки існує акаунт і 3 роки після його видалення (загальний строк позовної давності). Потім записи знеособлюються: логін, адреса IP, назва комп'ютера та ім'я користувача Windows стираються, лишається лише статистика без зв'язку з людиною |
| Відбиток обладнання для пробного періоду | поки існує акаунт, щоб на тому самому комп'ютері пробний період не отримали повторно. Видаляється разом з акаунтом |
| Список комп'ютерів підписки | поки існує акаунт. Комп'ютер, який ми прибрали зі списку на ваше прохання, видаляється одразу; решта — разом з акаунтом |
| Технічні журнали сервера | до 14 днів |
| Зашифровані резервні копії бази даних | до 3 місяців |
| Звернення в підтримку | до вирішення питання і 3 роки після того |
6. Як ми захищаємо дані
- Програма й сайт обмінюються даними із сервером лише через зашифроване з'єднання (HTTPS).
- Паролі зберігаються лише у вигляді хешу.
- Доступ до бази даних має тільки Власник. Вхід до адміністративних функцій захищено одноразовим кодом.
- Резервні копії бази даних зберігаються лише в зашифрованому вигляді.
- Спроби входу обмежено за кількістю, щоб пароль не можна було підібрати.
Якщо станеться витік даних, який загрожує вашим правам, ми повідомимо вас листом.
7. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати, які ваші дані ми маємо, навіщо й кому передаємо;
- отримати копію своїх даних;
- вимагати виправити неточні дані;
- вимагати видалити свої дані;
- заперечити проти обробки даних;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтувалася на згоді;
- поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Як скористатися правами. Напишіть нам на пошту з тієї адреси, до якої прив'язано акаунт. Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
Видалення акаунта. Після запиту ми видаляємо акаунт, пошту, активні сесії та відбиток обладнання. Журнал входів зберігається ще 3 роки, а потім знеособлюється, як описано в розділі 5.
Перед тим як виконати запит щодо ваших даних, ми можемо попросити підтвердити, що акаунт належить саме вам.
Деякі дані ви можете змінити самі в особистому кабінеті: пошту та пароль.
8. Діти
Сервіс призначено для фахівців і не призначено для дітей до 14 років. Ми свідомо не збираємо їхні дані. Якщо дізнаємося, що акаунт створила дитина, видалимо його.
9. Зміна Політики
9.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати.
9.2. Про суттєві зміни — наприклад, нові види даних або нових отримувачів — ми повідомляємо листом або в програмі щонайменше за 10 днів.
10. Контакти
Володілець персональних даних: Ротарь Віталій Вадимович
Пошта: info@artilexsolar.com
Telegram: t.me/artilexsolar
Сайт: artilexsolar.com
Див. також: Правила користування